对于经常上网购物的人来说，不管是B2C还是C2C，如今大都不再是找一家熟悉或者陌生的电子商务网站，根据自己的喜好和价格来走流程，下订单了。现在，很多人在购买商品之前，都会去自己熟悉或者信任的社区论坛，或者去信息足够开放、全面丰富的社区化平台，先和社区里的网友交流，得到一些自己计划购买品牌的提示或者评判，然后再出手买卖。这一点在婴幼儿用品网络购买方面尤其突出。在不少大的母婴社区，购买商品之前，很多妈妈都事先与其他妈妈们交流、询问，关于品牌、使用感受以及售后服务等……这就是所谓的社区化电子商务的一个重要特征，当然，并不是它的全部。   
    
    模式的形成   
    
    与现实生活中的消费一样，多数网络购物用户最关注购物网站的产品质量，其次为价格。但由于网络消费的特殊性，网民在进行购买时无法亲自面对面，如在商店一般去直观挑选。于是，在购买之前，听取其他买家的意见和建议，就成了顺理成章的事了。而很多人在完成网络购物之后，会在相关社区中进行反馈，谈论某些商品是好坏以及使用情况，这种反馈将直接影响到其他社区成员的购物行为。一些用户众多的社区化购物平台里，成员在购物时先在社区群里向朋友咨询。这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性，对用户的购买行为也会产生更大的影响。   
    
    这首先是对网络虚拟化购物的不完全信任，还有对网络搜索商业化指引的一些抗拒，最终回归到传统的熟人咨询，口碑消费，以及公众人物的指点。互联网社区的便捷交流以及及时反馈，恰好满足了这一需求。社区类网站成员间没有利害关系，互相比较信任，各类信息交换也十分透明，并且是一种公开状态。国内多社区网站早就开始兴起成员间交易，或者集体网络或线下团购，只是所有的行为没有在一个社区平台发生而已。   
    
    笔者在装修的时候，经常去焦点网的装修论坛，对于很多装修的业主来说，他们关于建材的选购，主要靠论坛朋友的口碑和经验。在那里的确获得了不少指点和帮助，而后再把自己的经验和心得又反馈到论坛里，给予了其他人帮助。这种社区论坛成员间的交流，对一些品牌有极大的促进，或者杀伤力。只是最后的购买行为，还是在线下进行，没能全程电子商务化而已。    
     
    实践者   
    
    目前国内社区化电子商务的整体发展来看，可谓群雄并起。   
    
    从社区成员人数和黏性来说，腾讯无疑是排在前面的。有数据显示，在第三季度，腾讯QQ的同时在线人数突破三千万。而QQ用户平均好友数约为九十四个，QQ有群账户中，平均群个数约为四个。依托于腾讯的社区化优势，短短两年时间，拍拍网迅速成长。据易观国际最新的报告显示，拍拍网在2007年第二季度获得了二成增长，并以百分之一点八的优势首次超过易趣，位列中国第二。与其他C2C平台相比，拍拍最大的优势就在于他们依托着腾讯强大的网络社区平台。依靠这一平台，拍拍最近塑造了全新的“拍拍+”的概念。即拍拍以其独有的“社区化电子商务”策略有机地将拍拍网店、第三方支付工具财付通、QQ群、QQ空间等腾讯家族产品结合在一起，从而很好地实现了集社区、新闻资讯、在线交易、在线交流为一体的个性化“交易关系链”，并整合到用户的上网习惯中。用户想买卖什么，打开QQ就可以全部实现，而关于产品的相关咨询和意见，都可以随时与众多好友进行沟通。据悉，在最新推出的QQ2007正式版中，专门设计了“拍拍用户管理面板”。这个整合在QQ面板上的拍拍交易辅助工具能帮助用户记录最近交易、交谈过的买家和卖家信息，并把好友信息和交易信息有效区分开来，实现了QQ的CRM功能。   
    
    而日前宣布进军C2C的百度，表示有意将C2C做成社区而不仅仅是商品交易平台。它的社区化之路则是依靠搜索引擎与电子商务联系紧密。网民在消费的时候，如果通过搜索来对比每个商品，搜索的结果一般都指向几家大的C2C网站，而百度做了自己的C2C平台，用户在百度的搜索结果就会导向百度的平台，这将截留相当一部分C2C用户。百度有关人士明确表示：“如果你是最大的网站，你就有一个优势，能够为用户提供更好的C2C服务。”分析家认为，百度的这种表态显示，百度将会把手中庞大的流量转化为在C2C市场中的竞争优势。   
    
    但仅仅靠搜索引擎的引导，对社区化电子商务用户来说是很不够的。百度也正在完善自己的社区化电子商务构想。随着拍拍和百度开始向电子商务社区化更深更完善的构建和发展，则宣告了社区化电子商务时代的真正到来。    
      
    其他        
     
    美国在线商店Buy.com推出了一项服务，可以让Facebook的用户在个人资料网页中销售物品。也就是说，Facebook用户可以直接在页面上销售物品，无须再到其他拍卖网站一一登记。Buy.com提供的这个服务，让Facebook首次实现了在线交易的功能。Buy.com首席执行官Neel Grover表示，在社区网站中存在很多的电子商务机会，可以提供不同于eBay的另外一种模式的交易服务。   
    
    这两大美国网络公司的合作表明，社区电子商务蕴涵着巨大的市场潜力。与eBay这样传统的大型电子商务平台不同，社区电子商务很大程度上是在社区网站里进行的交易行为，用户有着社区的属性，比如Facebook里面的个人信息档案，他们可以获得其他成员的交易经验和意见。这种新型的电子商务模式为用户提供了一个更加便捷的社区在线销售方式，具有快速、安全、高效、成本低等特点，因此一经推出就广受欢迎。   
    
    而社区购物网Kaboodle日前也被全球时尚出版集团以数千万美元的高价收购。全球时尚出版集团(Hearst)旗下拥有数家杂志，Kaboodle则是一家社区购物网络公司，它允许用户对于网络销售的商品进行描述和贴图，然后从朋友或其它会员那里获得意见。Kaboodle使Hearst旗下的杂志能够围绕自己内容建立一个强有力的在线社区。    
    
    在国内，一些特定成员的网络公司也已经关注到社区电子商务这种新模式了。比如女性生活社区论坛55bbs，就致力于在社区人气积累的基础上引导社区内的交易；而有些专业社区，在BBS功能基础上进行了增添，直接内置电子商务功能，自带完善的支付平台，拥有完善的信誉制度，允许论坛会员开店铺，支持一个主题发布多个商品，方便各式各样商品的交易，使社区交易成为真正的社区电子商务。    

    发展   
    
    分析人士认为，无论是国外还是国内，电子商务和社区的结合是必然的。在互联网所有的领域中，电子商务和社区是人气最旺的两个地域，前者有着良好的盈利手段，后者有着用户的巨大粘性，这而这的集合，能该来什么？那绝对是值得震撼的想象。   
    
    从目前国内一些网络巨头纷纷进军社区化电子商务领域，并进行种种探索，就表明了大家对这一模式都充满着信心。社区化是互联网未来的方向，这一点不断地得到证实。