墙漆的环保性能获得消费者的高度关注

图  墙漆环保性能关注度性别分布

资料来源：中恒远策市场调研部

在对北京地区墙漆消费者的随机调查中，我们发现，92%的消费者认为产品的环保性能是决定其购买行为的决定因素之一。而且女性消费者对于环保性能指标的关注明显高于男性消费者。

但我们对北京主要建材市场的调查发现，对于产品环保性能各项指标的含义多数销售人员难以给予准确详细的回答。如立邦产品系列包括低端的超亚五合一、金装五合一；中端的净味五合一、全效合一以及高端的净味全效、醛净全效、柔光净味全效等，价格（按5L装）最多相差300多元。消费者在购买过程中常感到无所适从，此时销售人员对于产品具体性能，尤其是环保性能以及产品间的差异性的介绍说明显得至关重要。

多数个体经销商包括专卖店的销售人员对产品的性能参数以及产品间的差别难以做出全面准确的解答。相对而言，大型连锁家居建材卖场（如居然之家）的销售人员业务素质较高，能够从消费者的实际需求出发推介合适的产品。

对其生产企业而言，一方面要认识到消费者对于墙漆产品环保性能的高度关注；同时还需要针对性对各级各类经销商进行相关知识的培训，这有利于厂商和经销商的生产经营，也有助于满足消费者的实际需求。

（撰稿人：张巍，本文属原创稿件，由北京中恒远策信息咨询有限公司专供EC网，转载请注明来源。文中观点仅供参考。）