对于经常上网购物的人来说，不管是B2C还是C2C，如今大都不再是找一家熟悉或者陌生的电子商务网站，根据自己的喜好和价格来走流程，下订单了。现在，很多人在购买商品之前，都会去自己熟悉或者信任的社区论坛，或者去信息足够开放、全面丰富的社区化平台，先和社区里的网友交流，得到一些自己计划购买品牌的提示或者评判，然后再出手买卖。这一点在婴幼儿用品网络购买方面尤其突出。在不少大的母婴社区，购买商品之前，很多妈妈都事先与其他妈妈们交流、询问，关于品牌、使用感受以及售后服务等……这就是所谓的社区化电子商务的一个重要特征，当然，并不是它的全部。
模式的形成
与现实生活中的消费一样，多数网络购物用户最关注购物网站的产品质量，其次为价格。但由于网络消费的特殊性，网民在进行购买时无法亲自面对面，如在商店一般去直观挑选。于是，在购买之前，听取其他买家的意见和建议，就成了顺理成章的事了。而很多人在完成网络购物之后，会在相关社区中进行反馈，谈论某些商品是好坏以及使用情况，这种反馈将直接影响到其他社区成员的购物行为。一些用户众多的社区化购物平台里，成员在购物时先在社区群里向朋友咨询。这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性，对用户的购买行为也会产生更大的影响。
这首先是对网络虚拟化购物的不完全信任，还有对网络搜索商业化指引的一些抗拒，最终回归到传统的熟人咨询，口碑消费，以及公众人物的指点。互联网社区的便捷交流以及及时反馈，恰好满足了这一需求。社区类网站成员间没有利害关系，互相比较信任，各类信息交换也十分透明，并且是一种公开状态。国内多社区网站早就开始兴起成员间交易，或者集体网络或线下团购，只是所有的行为没有在一个社区平台发生而已。
笔者在装修的时候，经常去焦点网的装修论坛，对于很多装修的业主来说，他们关于建材的选购，主要靠论坛朋友的口碑和经验。在那里的确获得了不少指点和帮助，而后再把自己的经验和心得又反馈到论坛里，给予了其他人帮助。这种社区论坛成员间的交流，对一些品牌有极大的促进，或者杀伤力。只是最后的购买行为，还是在线下进行，没能全程电子商务化而已。
|
相关文章:
我来点评:
