有人说不要太高估互联网的用户，他们根本不知道这个按钮是干什么的，也不知道怎样设置自己主页的背景和菜单！
可是事实证明，是千万不要低估了互联网的用户。其实与其这样说，不如说，千万不要低估了提供服务的网站主们，他们千方百计的用各种功能和内容来吸引用户，正是他们令用户越来越赋予技巧并变得挑剔。从功能、外观到内容，一切都要求比以前更好，比用户所能了解的更好，或者至少一样好。为什么？因为互联网上的用户的忠诚度似乎更让人不放心，正如人们常说的，“这个世界诱惑太多了！”。
你可能需要走上几条街，才能找到另外一家湘菜馆子；或者你需要转变整个鼎好，才能决定到底去那家买电脑配件，除非你已经有了一个经验丰富的向导，或者通过关系介绍的铺子，又或者之前你已经转过这里无数边了。可是在网上，这些寻觅变得如此简单、直观和迅捷，你甚至可以跨越城市来购买你想要的东西！如果忽略所有不可触摸所带来的缺憾，一切好像近乎完美。所以，如果可以，谁不会去上网呢？
有条件就上网。没有条件，创造条件也要上网！
于是乎，网吧在大街小巷野花一般绽放。最近几年，随着笔记本电脑的盛行，无线上网的标志也常常可见。人们越来越倾向将上网当做自己生活的一部分，他们有更多的时间泡在网上，打游戏、混社区、收发邮件、聊天、阅读新闻、下载影音文件，做一切他们早已经学会和刚刚学会的事情。而诚如前所述，为了留住用户，软件商和网站主拼命的开发新功能，提供新玩意儿，还隔三岔五就给用户发电邮或者发短信，但是在这些进行的同时，他们也是慢慢在给自己提出越来越高难度的挑战。表面上看用户的讨价还价能力因为功能的扩展和内容质量的提高而有所减弱，但是从整个网络来看，似乎情形就不同了，因为概念和技术的门槛在这里太低。今天下午三点，你的网站推出一个全新概念的服务或者功能，三点零一分，就会有人看见并且觉得不错，也许花不了几天，你就会发现类似的功能和服务在其他网站出现。如果这概念果然是个好点子的话，那么很快它就会瘟疫一般在互联网四处蔓延，让你从惊喜无比，到看见这功能就想吐。这些功能贬值的速度好像比数码产品还要快，奢侈品瞬间成为人手一份的日常用品，用户不会因为使用问题而困惑太久。而试图把一切都傻瓜化的产品经理们似乎也不允许这种困惑的产生，惩罚用户简直不能饶恕。
举个例子，譬如Digg这个东西，它曾经默默无闻，可是仿佛一夜之间，中文版本已经遍布大江南北，不管怎么翻译，是“推荐”还是“投票”；是“踩埋”还是“拍砖”，反正就是那个意思。不过思想是难以区分先后的，在这里说不清楚是抄袭还是殊途同归、异曲同工，反正就是这样了。这个东西好用，人人就都拿来用，用到烂为止，用到不灵光为止。Digg原本是稀罕的，可是如今一个自称WEB2.0的社区或网站，没有这个功能，才是真稀罕。当人人都穿Prada，那也就不再是你想要的那个Prada了。
问题就在这里，为什么我们不能自觉主动的创造迎合用户需求的功能和内容呢？为什么要抄袭？
答案是，抄袭可以缩短生产周期（包括设计开发、市场营销和运营环节），在一定程度上降低内部和外部风险，甚至可以预估用户使用效果。这样多好处，何乐而不为？
可是这样盼望短期获利的心理驱动所做出的决策往往事与愿违。没有经过真正的创意或者再创意的产品，没有坚定的信念，都难以保持持久旺盛的生命力。虽然当下盗版音像制品似乎很火爆，但是此套理论搬到网上，似乎不能奏效，因为线下是消费行为，用户的获利能力决定了他选择的购买途径和讨价还价能力；而在线上，当大多数服务都是免费的，不牵扯到用户的获利能力，用户的讨价还价能力立刻提升。这就好像盗版和正版一个价钱的时候，你觉得用户会选择那种呢？
可是，如何获得“正版”身份？是似乎是胡说，但也不完全是。对于大部分人来说，互联网里面似乎只有一个全面搜索引擎，那就是Google。可是你会说还有很多提供全面搜索的引擎，例如Yahoo，MSN，国内的百度等等，但是我相信大多数人要搜索的时候，还是会不由自主的在地址栏里面敲上Google的地址，为什么？为什么会这样？
首先，我试图用习惯来解释这个现象。
Google占领了这个全面搜索市场的先机，它让人们开始醉心于它，把它的名字牢牢印在用户的记忆里，潜藏在用户的搜索习惯里，而这个习惯正是Google培养的。同时，这个搜索习惯也令所有网站趋之若鹜，而Google则心安理得的扮演串联起网站和用户的中间商。
所以先机很重要，概念上的先机、服务上的先机可能更具有价值。同时，你还要保证品质。如果这次先机是一次没有品质作保证，那么这次领先简直就是一次暴殄天物。用户可能很难记得谁最先提供这个功能，但是他们通常会记得谁做这个最在行，谁提供的服务最好。
再者，其他服务和功能也不能落后。比如你去餐馆吃饭，招牌菜固然好，如果环境怡人，还有免费停车的优惠，那就更好了，念及那个方面，你都不会放弃这个餐馆。
你即使不用Google，可能也难以舍弃它内容丰富的自定义主页，它品质优良的邮件服务，它安全性较高的网页聊天工具Gtalk……一切好像水到渠成，用户就此settle down。
另外，还有一部分用户觉得社区和服务也有奢侈品，而Gmail，Wallop，MSN8beta等等等等诸如此类，这个时候的邀请正迎合了他们的想法，限量邀请就好比现实生活中的限量发售，全球仅仅XX件。跑车、名表、首饰、箱包，无一例外，奢侈品的专用伎俩。不过不是什么人都玩得起限量，需要响当当的牌子做后盾，才能让用户争相追捧，产品千金难求，所以一般网站还是别用这招。
当然有的是高人成篇累牍的介绍如何提升网站排名和网站流量，如何在一次又一次的google dance中生存下来，如何迅速在Alaxa中画出飞扬的Traffic map，可是这一切都可能是假的，不过是和现实中的虚假广告一样的镜花水月。要长久的生存，这些自然也必不可少，凭借这些你可能在初期获得更好的竞争优势，但是后面的漫漫长路，是要靠品牌、概念、功能、内容和服务来扶持的。用户不是傻子，也许他们只是一时没办法搞清楚孰优孰劣，但是互联网会迅速教会他们如何选择。林肯先生曾经说，“你可以在某些时候愚弄所有的人，或者由始至终愚弄某些人，但是你不能由始至终愚弄所有的人。”，可是在网络里，你能做到的恐怕只有“在某些时候愚弄某些人”了。
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